有史以来最忙碌的农历新年就在今年 2020 年
我并不是忙着帮忙料理，也不是忙着打理家务。。 而是忙着答复大家的信息
非常感谢的是我的老婆，我的家人明白我 ， 甚至答复大家的信息到三更半夜
到了老婆家， 我老婆的妈妈还让我用她专用的工作室
大家就在嘻嘻哈哈， 而我可以很专注的在工作室里面答复大家的信息。。
这次的病毒案件比以往的事件严重很多， 加上是大家出游旅行的最佳时刻很多人遇到也不懂什么是最佳处理方法
有的是自由行， 有的是跟团旅行， 有的是搭邮轮旅行。。
而我的面子书应该要爆了， 从 30晚到今天初二， 超过一千多个信息。。
就有亲戚问我， 你这么忙着答复这么多信息有钱赚的吗 ？
当然是没钱赚的， 但身为旅游博客的我， 我个人觉得， 除了和大家分享旅游资讯外，最重要的就是要帮助到读者们解决难题
我觉得这个是最重要的
我就把这几天累积的信息，资料全部写成这篇文章
希望可以帮助到更多更多的人
1. 旅游社取消行程
如果你是农历新年出游， 我想大家都有收到旅游社取消中国旅行的信息
也有读者来和我说抵达了机场后才懂旅游社取消旅行而且机票不退还。。。
就是旅游社退还钱就是机票钱不退。 大家就问我如何处理
类似这样的问题， 不需要去和旅游社大喊大叫，农历新年期间大家就要好来好去
一般来说， 你可以和旅游社谈， 旅游社是应该赔偿全部的费用当然也包括了机票
当然如果对方坚持不能退还机票钱， 我的建议是可以和旅游社要求讨报告， 然后通过旅游保险做出赔偿 （ 前提是要有买旅游保险 ）
2. 航空免费退款，换票，换日期
如今很多航空已经公布可以选择免费退款，换票和换日期
我最满意的就是国泰航空， 遇到事情后可以第一时间公布然后开个专线来处理这些退款案件
接下来我看到亚航也很不错， 也是在事发后就宣布可以退款
但问题就是，虽然说可以免费退款但我尝试很多方法都收不到亚航答复
很多时候可能要等几天，但对于一些游客他们可能明天就要出游， 当然需要很快的处理，这一点亚航就要有改善。
如果你遇到这样的问题， 读者中就和我分享， 通过 Twintter - 亚航会快速答复， 所以如果你是买亚航飞往中国， 想要快速获得退款， 建议通过 Twintter
至于新加坡航空， 说真的这次对新加坡航空有点失望， 因为我都一直觉得它是最好的但这次却没有看到他们第一时间处理好
虽然新加坡航空也给与免费退款，但却在每家航空公布后的 24小时才公布， 比其他的慢很多。
再来我们看看马航。。 马航真的是没得救了
这么大的事情发生， 到了今天很多读者问后了马航，马航也没有给与答复，也还在等着消息
连亚航和 malindo 都公布了， 马航却还在等消息，我也不懂他们在等什么
所以今年里， 我应该会减少选择搭马航了，因为我不想事情发生时， 得不到解决方案
3. 紧急回国
很多读者在中国的每天都有和我保持联系
他们有告诉我无论是戏院，大型广场， 部分餐厅， 甚至有名的酒店都关闭
整个感觉就是。。。就是不想久留，大家都想尽办法来问我要如何最快的方式可以回国
就如以上我有写到的， 如今航空除了可以免费退款外， 也可以免费更改日期
就比如你如果去中国 12天 ， 到了第3天想回国了， 你可以联系航空更改到可能当天或者隔天回国， 这些都是免费的
所以这样的情况下， 你会发现到还是有很多方法处理
问题就是马航， 就有很多读者告诉我， 马航就是不肯免费更改， 就是还要付费更改（ 而且很贵很贵 ）， 这一点让我们看到马航还有很大的进步空间。。
4. 通过第三方购买机票， 第三方不肯退款 ？
如果你有查看我的游记， 你会发现到我购买机票都是通过官方购买
也就是说， 如果我是买国泰航空机票， 我肯定是到国泰航空网站购买机票
我不会通过其他管道购买机票。。就比如通过旅游社买， ExpedXX ， 或者其他网站买机票
为什么呢 ？？
就比如遇到班机取消， 想要更改机票， 或者是类似这次的免费退票种种问题时， 你会发现到处理的方法很难
不说其他的， 我就先分享我自己的经历
一直以来我们都会比较机票价钱， 身为消费者我们当然会货比多家，看看哪里最便宜就下手
就有一次我贪小便宜，因为便宜 RM30 加上 EXpeXXX 有分数可以累积， 就通过第三方网站买了机票
买了机票后，因为突然事情发生想要更改机票， 就联系了航空公司
航空公司查到后就直接告诉我， 你是通过第三方网站买机票， 不是和航空公司买， 所以航空不能帮我处理， 我必须自己旅行和购买的网站处理
好啦， 没办法之下就找了 EXpeXXX ， 之后才懂原来他们的费用是非常高
除了要付给航空公司外， 还要付额外的手续费。。。
如果没有事情发生时， 你会发现到这类似的网站很不错，机票会便宜一些， 又可以累积分数
但你有问题时你就会明白到， 原来通过官网才是最佳选择
很多读者都知道我不会分享什么最便宜最经济的网站来购买机票， 是因为我不想大家发生事情时而要解决更多问题
就比如这次的武汉肺炎案件， 虽然很多航空都可以免费退款
但是读者中很多尝试联系这些第三方网站， 都被告知不能免费更改
读者就联系了航空， 航空也不帮他们处理， 原因是他们不是直接和航空买
遇到这样的问题时， 你要如何处理
首先， 你要拿到类似这样的通告， 这些都可以通过航空官网拿到
拿到后，把这张发给第三方网站的员工
特别澄清一点， 我发现到这些网站的员工他们都对事情不了解
就比如现在武汉的问题， 或者是当天灾案件时， 他们都对事情不了解， 这就是为什么要发类似这种通告让他们知道
不然。。。 问10次， 10次都会告诉你不能， 不能， 又是不能 （ 根本没有查就说不能 ）
还有一件事情， 虽然说航空可以免费退款， 但如果你是通过第三方网站购买的话， 你还是必须付手续费
所以。。。就当作大家买个教训。。
我本身经历过后， 就。。 每一次都是通过官网买机票了
当然除了这些分享外， 其实我本身还经历过很多很多不愉快的事情，
到底这些第三方网站有什么不好， 这些我迟些才分享。 不然写下去就没完没了
提早回来，或者选择退款不去， 酒店已经付了可以退款吗 ？
虽然说航空可以免费退款， 但是酒店已经付款了该如何除了
和多位读者交谈， 和告诉他们解决方法， 目前很多酒店都愿意退款
如果你是直接和酒店预订的，他们都很明白事理， 都会做出退款
但如果你是通过 BooXXX， AgoXX， EXpeXX 预订酒店， 同样的， 这些第三方网站会告诉你不能退款除非你预订时是 Free Cancellation
那这种情况如何除了 ？
你可以直接联系酒店，如果酒店答应退款， 他们会直接退款到你预订的网站
就比如你是通过 AgoXX 预订， 酒店就把钱退给 AgoXX ， 然后 AgoXX 再退回给你 ，就是这样处理
旅游保险有赔吗
如果是自己觉得不安全不去， 是不赔偿， 但大家可以通过以上我和大家分享的获得赔偿
当然， 如果是班机取消， 旅游保险是有赔哦， 前提是必须提早买旅游保险
这就是为什么我一直重复又重复早点买旅游保险
关于武汉肺炎，旅游保险有赔什么， 大家可以查看这里
我现在写到这里， 因为还要忙着答复大家的问题
如果你还有问题要问， 可以直接通过面子书联系我。 希望我的分享可以帮到每一位
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