万万没有想到，马来西亚会有封国的一天
本以为是封城， 没想到这次竟然是封国
首相宣布3月18日至31日实施全国封闭式管制措施
（六大重点）：
1。禁止在全国范围内进行群众活动和聚会，包括宗教，体育，社会和文化活动。 为了执行这一禁令，所有教堂和营业场所全部关闭，除超级市场，公共市场，杂货店和出售日常必需品的便利店外，全部关闭。 特别针对穆斯林，停止清真寺的所有宗教活动，包括星期五祈祷，这与特别心理健康委员会于2020年3月15日举行的会议决定一致。
2。所有出国旅行的马来西亚人及刚从海外归国的人，必须接受健康检查并进行14天隔离（或自我检疫）
3。限制所有游客和外国游客进入大马。
4。关闭所有幼儿园，国立和私立学校，包括日间学校，寄宿学校，国际学校，宗教学校和其他小学，中学和大学机构
5。关闭全国所有公立和私立高等教育机构（HEIs）和技能培训机构
6。关闭所有政府和私人场所，但涉及基本服务（除了水，电，能源，电信，邮政，运输，灌溉，石油，天然气，燃料，广播，金融，银行， 健康，制药，消防，监狱，港口，机场，安全，国防，清洁，零售和食品供应。）
也有不少人投诉，尤其是做生意的， 除了要关两星期外，还要给租金，给员工钱
当然也有员工投诉老板给无薪假期。。
无论怎么样都好， 我们最希望的就是马来西亚恢复到健康的一面
对很多人来说， 娱乐场所全部封闭
卡拉OK关
戏院关
购物广场关。。
那这段时间不就是很无聊吗 ！！
其实我之前度过了一个很漫长的一个月
因为一场意外，导致到我连要喝一口水都难
躺在床上，面对天花板是我每一天唯一可以做的事情。。。
现在至少大家可跑可跳可吃， 就应该好好利用这两个星期时间陪伴家人
关于我的意外可以查看这里
我相信这时候很多人早已经买了机票，门票，酒店等等
这些费用该如何处理 ？？
类似这样的情况， 酒店或者 Airbnb 如何处理
上个月我也和大家分享过， 可以查看这里
关于武汉病毒， 旅游保险有保什么， 可以查看这里
看完这些后， 我相信你都懂得处理这些问题。至于其他的， 比如门票， 租车，这些应该如何处理 ？？
如果你有留意我的游记
你都会发现到我介绍的组车公司都不错。。
又或者是包车司机，也介绍好的给大家
为什么要把好的介绍给大家？？
因为我最怕就是遇到事情时不能解决的
当发生事情时， 你会发现到好的租车公司，好的包车司机， 好的门票代理
他们都会帮你解决问题而不是给你难题
就说说我自己， 我和大家一样
去年已经计划好这几个月都出游旅行
单单这五个月就有六次出游， 但计划赶不上变化
我遇到和大家一样多的问题， 但我没有损失
就如泰国曼谷包车，我和对方取消后， 连定金也退给我
Koh Samui 我已经租了车 ，也因为取消没去， 租车公司退全部给我
很多人来问我，为什么你可以退到钱，为什么我不能 ？
因为你是旅游博客他们才退给你吗 ？？
其实我租车也和大家一样上网预订， 对方也不懂我
但我选择的是好的包车，好的租车公司，所以面对问题时， 只是和对方简单解释， 他们也明白的。（ 我都是通过 Email 和面子书就解决了 ）
从中你也可以看到一家好的公司好的服务真的不一样
下来和大家分享机票如何免费退款 ？
这里我就和大家 Step By Step 分享
亚航
亚航的处理方法非常容易， 直接联系 AVA 就可以处理了。
首先你要进入亚航网站， 然后按 CHAT WITH AVA NOW
然后按 Covid-19
再按 NATIONAL RESTRICTED TO TRAVEL
按 Credit Account 后在按 Credit Account
这样就可以申请退款到 Credit Account
条规可以查看这里 ：（亚航之后会更新 ） https://newsroom.airasia.com/news/covid19-travel-advisory-update对，就是这么容易。
我觉得亚航在这方面做得不错
Malaysia Airlines
马航的退款方式就会比其他航空来的麻烦
Email 没有答复， 面子书也不能处理
唯一也是最佳方法就是使用传统的打电话 XD ， Malaysia Boleh！！
我尝试了好几次， 就是打了没人听有或者是听音乐
所以我尝试几次后找到了一些秘诀
马航有一个好处就是热线电话是 24小时
所以一般晚上 10pm 后， 很快就有人接听
如果你不是很赶，建议你晚上 10pm 后才联系他们
24-hour call centre
1 300 88 3000 (within Malaysia)
+603 7843 3000 (outside Malaysia)
Cathay Pacific
国泰航空是武汉肺炎一开始， 我个人觉得做得最好的一家航空
从一开始就免费退款，免费更改日期，之后陆陆续续的其他航空也跟着来
近期内也给游客更特别的， 免费更改日期 ！
就如现在封国，我们都不懂改如何处理
又或者是紧急下， 有找不到人接听
这些时候在国泰航空不会发生， 因为你可以自己进 manage account 里自己更改
你要改几次都没有问题， 是免费的 ！！！！
所以，这一点要给国泰航空大掌声 ！
大家明白为什么我这么大力推荐国泰航空了吧 ！
国泰航空也增加了 Whatapp 功能
可以直接通过whatapp 来解决你的问题 ： +852 2747 2747 (9am-6pm daily)
Call Centre Hotline: (03) 6207 4989
24 hours a day, 7 days a week
新加坡航空
前年我现在搭新加坡航空到澳洲
因为在澳洲突然外婆去世，因为很紧急，我也看到新航在这方面做得很好
从头到尾，我只是通过 Email 解决全部的事情
大家可以通过这 Email ： my_feedback@singaporeair.com.sg
新加坡航空在吉隆坡和槟城都有办事处
如果紧急下，可以直接到办事处或者打电话处理
槟城
Telephone +60 4 263 3201
Operating hours
8:30am to 5:30pm (Monday to Friday)
Closed on Saturday, Sunday & Public Holiday
Address
Suite 12-08 12th Floor Plaza MWE
No. 8 Lebuh Farquhar
10200 Penang, Malaysia
吉隆坡
Telephone +60 3 2618 6333
Operating hours
Monday to Friday:
8.30am - 5.15pm
Saturday, Sunday &
Public Holiday: Closed
Address
Singapore Airlines Limited
10th Floor, Menara Multi-Purpose,
Capital Square,
8, Jalan Munshi Abdullah,
50100 Kuala Lumpur, Malaysia
24-hr Call Centre (Singapore) at +65 6223 8888.
Qatar Airways
身为全球最佳服务的 Qatar Airways
紧急状况下，你可以通过面子书来处理
优点是你不会和机器人对话， 是直接和服务员一对一的解决你的问题
FB : https://www.facebook.com/qatarairways
如果你住在吉隆坡，也可以直接到 Qatar 的办事处
Suite 2101-02, Level 21, Wisma Chuang,
Kuala Lumpur, Malaysia
No. 34 Jalan Sultan Ismail 50250
Working hours : Monday-Friday: 0900-1800. Closed on Saturday, Sunday and Public Holidays
Tel : +603 2118 6100
Fax : +603 2118 6002
E-mail:kulenquiries@my.qatarairways.com
kulsales@my.qatarairways.com
Other telephone:+603 2118 6100
这里再和大家清楚的讲解， 到底旅游保险可以有多大的保障 ？？
在这次的武汉病毒案件， 很多人都说旅游保险买了等于没买
旅游因为武汉病毒被取消， 不赔
因为武汉病毒入境者需隔离两周选择不去， 不赔
那为什么要买旅游保险， 买的时候容易， 要赔的时候什么都赔不到， 那我接下来还有其他旅行，既然都不保， 这样就不需要买了。
虽然我本身有卖旅游保险， 但这一篇我站在旅游玩家， 旅游博客的身份来和大家讲解
大家看到以上的问题发生后
无论是机票，酒店， 旅游保险都没有做出赔偿
但不懂你有发现到吗， 武汉费用的案件，航空赔偿机票钱， 酒店退款酒店钱，甚至 Airbnb 遇上武汉案件，都退款给你
虽然不能保证说可以赔偿到 100% ， 但其实是可以把损失减到最低
但这三个月， 其实很多人都取消旅行，都claim 到旅游保险
这期间除了武汉病毒外， 其实手足口症， A 流感， 出水痘都很多， 导致很多人取消旅行
尤其是家里有孩子的， 因为孩子手足口症导致全家人不能出游， 这笔费用都不少
而 MSIG 旅游保险的保障也很高， 类似这样的事情发生， 你的机票，酒店，门票， 包车全赔
比如一家四口旅费是 RM25,000 ， 就赔你 RM24900 （ RM100 是保险公司的手续费）
这样的问题发生，如果你找航空， 航空不赔机票， 你联系酒店， 酒店也不会赔你酒店钱， 你找 airbnb ， 更不用讲
唯有旅游保险赔你， 所以大家看到了重要性吗 ？
很多人目前专注于武汉病毒， 发现到因为旅游保险不赔而没买
但发生事情时， 才会发现到，原来旅游保险的保障是几百种
所以不要为了因为不保一个武汉肺炎而放弃了几百种的保障
无论你这期间有没有出游， 个人的卫生很重要
希望我们这 14天可以多陪陪家人， 也是非常难得的机会 ～～～～
如果要买旅游保险，可以通过面子书联系我
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