我的 Mercedes 进厂将近一年。
我已经跑进跑出超过 20 多次。
骂死你用了超过 330 天都解决不到我的问题，
进厂后的几个月投诉要求辆代步车。。。
骂死你高层答应我会准备一辆很不错的车让我使用。
却准备一辆旧车给我，那时对我来说有车用就好了。
哪里知道准备的不只是旧， 还漏油，冷气坏，
最重要的就是车坏在半路 ！！！！
所以我用大约两个星期，就快快把车退还。
一直到现在他们都没有提供我车用。
如果说 Type C 的事件闹到轰轰烈烈，
其实 Mercedes 的问题比 Type C 的更严重。
而且卖价是 Type C 的三到四倍价格。
服务却是非常慢及差。
从去年六月四号，我就联系骂死你说我的车出现了小问题，
其实问题真的不大。。
就是我的车的电池不能用。
就是充电满后，走了 15分钟就用不到电。
好啦，趁着电池还有 Warranty ，就快快拿去 Mercedes 原厂检查下。
检查后就说是别的问题，就叫我换这个换那个是不在 warranty 里面的。
我也没有多说，给了钱后只希望问题解决。
维修好后，取了车回家的路程上问题一样，完全没有解决。
又因为这样再次进厂。
我很不开心的是把我原本没有坏的东西换了，
然后钱又不能取回。因为他们讲东西已经安装在我的车内了。
（这一点大家要很小心，Mercedes 很厉害用这招）
放进原厂几个星期检查后， 给了我一句，你的车没有问题
我觉得原厂很最喜欢讲这句。
一句没有问题就解决问题。
给你们检查这么久（大约一个月）到最后你来告诉我车没有问题 ？
辩论了很久， 他们觉得这个是正常的。
我就讲了一句 ， 如果你们说是正常，
你们现在卖着的 Fully 电子车，
你敢跟顾客讲你车的电池只可以行驶 15 分钟吗。
或者一辆电车可以行驶 500km ， 然后你告诉对方驾驶 100km 是正常的。
又因为这样辩论来辩论去用了几个月时间，
终于。。 真的是终于他们肯承认是他们的问题。
好啦， 原本我以为 fight 到了。。原本以为我赢了。
哪里知道。。 就来告诉我说会赔我电池，
但是。。换电池后还有很多的 Part 要更换，那些是 Warranty 不包括的。
就会告诉这个不保， 那个不保， 开出一单五位数的价格出来。
所以要买 Mercedes 电车或者 Plug in Hybird 的朋友，
Mercedes 会告诉你电池有保家几年，
但不会告诉你包括什么，
一直到你有问题后， 一个个来跟你计算。
那个费用不是几百，不是几千，是上万。
这个时候我相信很多人看了价钱后都决定不换，
就会快快卖掉。（害了下个买家）
站在我的立场，我不希望大家面对我的烦恼。
如果我卖出的东西肯定是没有问题才会卖。
虽然这个价钱很不值得，但我决定给钱去解决。
但我这次学聪明，我要他们证明如果换后问题出现一样，不可以算我钱。
好啦， 又这样过了几个月。。。。。
终于把全部的问题解决。
在还没有取车前就要做 Full payment ，
一分不少的给了钱后， 原本以为 9 个月的噩梦就此结束。
当天驾车回家时没有问题， 下午载孩子补习时。。
死鬼 ！！ 问题出现一模一样 ！！！！！！
也就是用了 9 个月， 换了这么多东西，到头来问题一模一样。
就这样再次进去检查，查来查去。。
又这样过了几个月。。。
到了今天问题还是没有解决， 一个答案都没有，
到了今天我的车还在原厂里面。。。
在多三个星期，就已经是一年了。
在这一年里面， 我从中看到及学习到很多东西。。。
首先我们先讲 Sales Person ，
我原本在去年这个月会买 Mercedes EQE ，
已经要下手，这么刚好要买车时我的车出现了问题，
Sales Person 说我的这款车到今天为止没有人投诉过，
我以为我这么幸运第一个遇到，
了解后才懂原来很多人都遇到。
这不是 Sales Person 的问题，
是 Mercedes Malaysia 在 Training 时给到 Sales Person 很多错误的信息。
之后我遇到我车的问题后从中了解到很多。
然后我就问了 Sales Person 很多更深入的问题。
我问了10个问题，对方10个都回答不出，
然后笑笑的告诉我，下次 Training 的时候我帮忙问。
之后每一次我到了 Merz ， 对方看到我都跑掉。
Mercedes Service Dept 。
在 Mercedes 你买了车后，都有一个人来对接。
就是你可以找 Sales person ，或者你可以找 Service dept 的专人。
我个人觉得后者会比较专业， 因为他们对维修方面了解更多。
对接我的人不错， 我个人很满意。
我从头到尾遇到这么多问题单我没有骂过对方一句，
因为我了解到对方也很为难，
他们要对接的是经理， 经理上面又有高层
所以他们把问题提交， 首先要等经理批准， 经理慢全部东西都慢。
经理批准后，又要提交上 mercedes malaysia ，
之后 Mercedes Malaysia 又要等 Mercedes Germany 答复。
HELLO MERCEDES MALAYSIA ， 你们的处理方式超慢 ！
我只是要一个答案， 只是一个答案，
要等你们ding ding tong tong 。
现在什么时代了， 还在写情书啊。。。
来来回回要几个月才解决到一个问题。
再来第二个问题，又要几个月。
也就是为什么我的车放到将近一年都没有处理好
MERCEDES Malaysia 在还没有锻炼好自己的员工下。
就进了一批他们自己也不了解的车。
无论是在卖方面， 都给到很多错误信息。（尤其是电车和 Plug in Hybird 车）
我问的问题里面，我懂的答案 Sales Person 都不懂。
还有很多的条规都没有记载，到了有问题后就是变成我们客人的问题。
到了维修和修理的时候， 完全没有数据，
这些数据要联系到 Mercedes Germany 才拿到。
也就是我的车变成了 Mercedes Malaysia 的白老鼠。
拿我的车开刀后又在开刀，又继续的开刀，
开了这么多刀，开了将近一年后， 问题没有解决。
如果你问我， 接下来会买 Mercedes 新车吗。
无可否认， Mercedes 车无论在驾驶方面，功能性，安全性都很好。
我近期 test drive 了这么多后， 我还是很喜欢 Mercedes 。
我这里主要是把我整个经历分享 ，
我知道很多人和我一样面对时很无奈，
我知道前些日期有一位 Dato 买了 S Class 后在那边大发脾气。
对方只是等几个星期问题没有解决就失控了。
我给了 Mercedes 即将一年时间，我就是要看看他们还要拖我多久。
分享出来主要在让大家更了解，
了解后遇到， 至少有心理准备，
在不了解下买后，才在那边丢东西骂来骂去也伤了自己。
所以希望这里分享出来帮到大家
买车时很多的新车 Car Cam 都很贵
建议大家自己选择更好品质的
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今天 Mercedes 答应借我一辆代步车。。
好啦。。 这辆是不是比之前的更好， 还是更多问题 ？我不懂
希望 Mercedes 要借也要借出好车。。
你们这样的服务， 要让顾客继续支持你们的新车都怕啊。。。
目前我的车超过 330 天还在原厂继续当白老鼠。
到底 Mercedes Malaysia要用多久才可以维修好 ？
我也不懂，继续等。。。
所以要买 Mercedes 电车的朋友也要注意。
当然我更希望 Mercedes Malaysia 加强及派更多专人出国锻炼。
不然多两年后相信就是轮到电车车主要变成白老鼠了 。
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